Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Tafelgids gegevens verwerkt bij restaurantreserveringen, contactvragen en verzoeken over het casino in Leiden. We vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw verzoek te beantwoorden.

Dit privacybeleid beschrijft hoe Tafelgids uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website en diensten bezoekt.

1. Wie wij zijn

Tafelgids is een praktische gids voor eerstmaals restaurantbezoekers in Nederland. Wij helpen u bij het kiezen van een restaurant, het begrijpen van de indeling, het verkennen van menu's en het zelfverzekerd maken van een reservering. Ons kantoor is gevestigd in Utrecht.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via hello@leidendining.com of +31 6 60817364.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Tafelgids kan de volgende soorten persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer wanneer u een reservering maakt of contact met ons opneemt via formulieren op onze website.
• Reserveringsgegevens: aantal gasten, gewenste datum en tijd, eventuele dieetwensen of bijzondere verzoeken die u verstrekt bij het boeken van een tafel.
• Navigatie- en gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt, hoe lang u blijft en welke restaurants u bekijkt. Dit helpt ons de ervaring te verbeteren.
• Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere technische informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: wij gebruiken cookies om uw voorkeur op te slaan en uw ervaring te personaliseren.

Wij verzamelen geen betaalkaartgegevens rechtstreeks. Reserveringen kunnen via externe partners worden verwerkt die hun eigen veiligheidsstandaarden hanteren.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bevestigen van uw restaurantreserveringen.
• Het sturen van reserveringsbevestigingen en herinneringen per e-mail of telefoon.
• Het beantwoorden van uw vragen en het bieden van klantenondersteuning.
• Het verbeteren van onze website en diensten op basis van uw gebruikspatronen.
• Het analyseren van trends om betere restaurantadviezen te geven.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij zullen uw gegevens niet voor marketingdoeleinden gebruiken zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Delen van uw gegevens

Tafelgids deelt uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Met restaurants: wanneer u een reservering maakt, geven wij uw naam, contactgegevens en reserveringsdetails door aan het betreffende restaurant zodat zij uw boeking kunnen bevestigen en verwerken.
• Met gegevensverwerkers: wij werken samen met betrouwbare derden die ons helpen bij e-mailbeheer, websitehosting en analytische diensten. Deze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
• Wettelijke verplichting: wij kunnen uw gegevens vrijgeven als dit wettelijk vereist is of nodig is om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

• Essentiële cookies: deze zijn nodig voor de werking van onze website, zoals het onthouden van uw reserveringsgegevens.
• Voorkeurcookies: deze slaan uw voorkeur op, zoals taalinstelling en weergaveopties.
• Analytische cookies: wij kunnen analytische tools gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zonder u persoonlijk te identificeren.

U kunt cookies in uw browserinstellingen uitschakelen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beperken.

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Reserveringsgegevens worden doorgaans 12 maanden na uw reservering bewaard voor administratieve en klantenservicedoeleinden.
• Contactgegevens uit formulieren worden bewaard totdat u ons verzoekt deze te verwijderen.
• Analytische gegevens worden geanonimiseerd en na 12 maanden verwijderd.

U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlands recht hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking: u kunt vragen het gebruik van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat aanvragen.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via hello@leidendining.com. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.

8. Veiligheid van uw gegevens

Wij nemen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens serieus. Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies te beschermen. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens en beveiligde verbindingen.

Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, kan geen beveiligingssysteem volledig onbreekbaar zijn. Wij kunnen niet garanderen dat uw gegevens volledig veilig zijn.

9. Links naar externe websites

Onze website kan links naar externe websites bevatten, waaronder restaurantwebsites en reserveringsplatforms. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op Tafelgids. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. Wij raden u aan de privacybeleidstelling van deze sites te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om redenen van regelgeving weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen via e-mail of door een opvallende mededeling op onze website. Uw voortgezet gebruik van onze website na dergelijke wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

11. Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem contact met ons op:

• E-mail: hello@leidendining.com
• Telefoon: +31 6 60817364
• Locatie: Utrecht, Nederland

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.